Условия и положения

Последнее обновление: 30 сентября 2026 г.

1. Информация о продавце

• Название: SMART VIT SERVICE SRL
• IDNO: 1023600053509
• Юридический адрес: MD-4814, mun. Chișinău, s. Budești, Țarinii str-la, 1B
• Пункты работы: мун. Кишинёв, ул. Думитру Рышкану 20/1 (отдел бытовой техники) и бул. Куза-Водэ 1/4 (отдел кофемашин)
• Телефон: 069 80 88 80, 079 44 48 48
• E-mail: [email protected]

2. Об этих условиях

Настоящие условия применяются ко всем заказам, оформленным на сайте pic.md. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что прочитали и приняли эти условия. Заказы могут оформлять лица, достигшие 18 лет.

3. Товары и цены

• Цены указаны в молдавских леях (MDL) и включают НДС. Стоимость доставки, если она есть, сообщается по телефону при подтверждении заказа.
• Изображения носят информационный характер; упаковка или внешний вид товара могут незначительно отличаться.
• Запчасти: перед заказом проверьте, пожалуйста, совместимость запчасти с моделью вашего прибора (например, по коду запчасти или модели прибора). Если вы не уверены, позвоните нам – мы поможем подобрать нужную деталь.

4. Заказ и заключение договора

1. Добавьте товары в корзину и укажите контактные данные при оформлении заказа.
2. После оформления заказу присваивается номер. Оператор связывается с вами по телефону, чтобы подтвердить заказ и согласовать стоимость и срок доставки.
3. Договор купли-продажи считается заключённым после подтверждения заказа с нашей стороны. Если товара нет в наличии, мы сообщим вам, и вы сможете выбрать другой товар или отменить заказ без каких-либо затрат.

5. Оплата

Оплата производится наличными или картой при получении товара (наложенный платёж) либо при самовывозе из наших пунктов работы. Онлайн-оплата на сайте не производится, и мы не запрашиваем данные карты. Кассовый чек / платёжный документ вы получаете вместе с товаром.

6. Доставка

• Мы доставляем по всей территории Республики Молдова: по Кишинёву – нашим собственным курьером; за пределами Кишинёва – через Nova Post (NEW POST INTERNATIONAL MLD S.R.L.) или FAN Courier («FAN TRANSPORTATION» SRL).
• Срок доставки: как правило, 1–3 рабочих дня с момента подтверждения заказа по всей территории страны. Если по объективным причинам доставка займёт больше времени, мы сообщим вам; в любом случае срок не превышает 30 дней в соответствии с законом.
• Стоимость: зависит от населённого пункта и заказа; часто доставка бесплатная. Мы сообщаем стоимость по телефону при подтверждении заказа, до заключения договора. Вы ничего не платите за доставку без вашего согласия.
• После подтверждения заказ можно бесплатно забрать в наших пунктах работы.
• При получении, пожалуйста, проверьте посылку. О видимых повреждениях нужно сразу сообщить курьеру и как можно скорее – нам.

7. Право на отказ от договора (возврат в течение 14 дней)

Вы имеете право отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

• Как: заполните форму возврата, позвоните нам или отправьте нам чёткое заявление об этом.
• Состояние товара: товар возвращается в полной комплектации, с аксессуарами и по возможности в оригинальной упаковке. Вы отвечаете только за снижение стоимости, вызванное обращением с товаром сверх необходимого для проверки его характера и характеристик.
• Установленные запчасти: установленную запчасть также можно вернуть в течение 14 дней. Однако установка выходит за рамки необходимой проверки товара, поэтому вы отвечаете за снижение его стоимости: если деталь больше нельзя продать как новую, сумма возврата уменьшается соответственно, вплоть до полной стоимости детали. Рекомендуем проверить совместимость до установки.
• Расходы: прямые расходы на возврат товара несёте вы, кроме случаев, когда товар неисправен или доставлен по ошибке.
• Возврат денег: мы вернём уплаченную сумму, включая стоимость первоначальной стандартной доставки, не позднее 14 дней с момента получения вашего решения об отказе. Мы можем задержать возврат денег до получения товара.

Исключения – согласно закону, право на отказ не применяется к:

• продуктам питания и другим быстро портящимся товарам (например, кофе, чай, сиропы), если упаковка была вскрыта;
• запечатанным товарам, которые не могут быть возвращены по соображениям гигиены или охраны здоровья, если они были распечатаны после доставки;
• товарам, изготовленным или изменённым по заказу клиента;

8. Гарантия и товары ненадлежащего качества

• На проданные товары распространяется законная гарантия соответствия, предусмотренная законодательством о защите прав потребителей. Сроки гарантии:
  • бытовые кофемашины: 24 месяца;
  • профессиональные или промышленные кофемашины: 12 месяцев;
  • остальные товары: срок, указанный в документах товара или установленный законом.
• Если товар неисправен, не соответствует описанию или доставлен по ошибке, сообщите нам через форму возврата или по телефону. Мы отремонтируем или заменим товар либо вернём деньги в соответствии с законом, без затрат для вас.
• Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные неправильной установкой, использованием вопреки инструкции или естественным износом. Если запчасть установлена не специалистами нашего авторизованного сервиса, гарантия не распространяется на дефекты, вызванные установкой. Для установки запчастей рекомендуем наш сервис-центр.

9. Ответственность

Мы несём ответственность за проданные товары в пределах, установленных законом. Мы не отвечаем за задержку или невозможность доставки вследствие форс-мажора или неверных контактных данных, указанных при заказе.

10. Персональные данные

Данные, указанные при заказе, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

11. Претензии и споры

При любых претензиях сначала свяжитесь с нами: мы стараемся решать все вопросы мирным путём. Вы также можете обратиться в Государственную инспекцию по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей, где также можно подробнее узнать о правах потребителей, или в компетентные суды Республики Молдова. К настоящим условиям применяется законодательство Республики Молдова.

12. Изменение условий

Мы можем изменять эти условия. К каждому заказу применяется версия, действующая на дату его оформления.